随着移动信息的发展，催收工作从传统固定电话催收，慢慢转变为通过智能手机进行通话、短信、微信等各类工具进行催收。

带来催收工作便利的同时，也带来了相关的风险：

1、无法把控催收人员素质，出现各类语言、文字等暴力催收情况

2、催收人员获取到客户信息后，进行私下交易的方式进行违规催收工作

3、出现各类违规违法催收事件后，企业无法获取事件电话录音、聊天等重要数据。造成投诉，出现损失的情况。

那么我们企业做才能减少业务开展同时，保证对于催收人员的管理？

为此，CY-UEM产品针对以上问题定制行业工作手机管理方案：

1、通话录音管理：记录手机拨打电话语音内容，时间、联系人信息、拨打次数等信息，可用于通话时间段，沟通频率。

2、短信管理：对短信收发内容、时间、发送人等信息进行记录，可分析是否包含敏感信息、及短信类型。

3、微信软件管理：

聊天审计：实时审计微信聊天记录：文字、语音、图片、文件等消息类型，并对敏感词进行监控，记录消息收发时间及联系人信息，帮助管理者及时发现违规行为，加以约束

行为审计：红包、转账金额、时间，交易方式等情况，预防以及及时发现异常交易情况，帮助企业约束员工自身行为，事后审计留存。

手机号码管理：将手机中的客户号码做加密展示，业务人员仅可联系无法获取真实号码。核心客户资源通过管理平台统一分配。